出错客人拷来文件，客人要求赔偿印刷费
 

印厂拷来的文件是word转成的pdf，用方正RIP过不了，打成PS后居然没有提示，出来却成行成行漏字，全部印成成品交货才发现，客人要求重印，印厂要输出公司赔偿全部费用，包括印刷费，大家怎看

其间全部打兰样，送印厂签字确认才出版的

送印厂签字确认才出版的，你们不应承担责任。

本来pdf是最安全的，你还要打成PS出，自己处理上就有问题。RIP过不了，把字体转曲就可以过啊。

如果你们能让 方正 赔,那么你们就可以赔印刷厂了:bad_smile:

做事都不细心，出了问题，就来找替罪羔羊。
敢不敢做事有点心啊。不管是那个部分。

我们的处理手法确实有问题，也免费重新出版给他们，可印厂要求我们赔印刷费.......

输出菲林回来印厂要校对的,我们这边菲林出坏了输出公司只是不收钱,印出来什么输出公司不负责任的,可能各有各的规定吧!

如果是老客户，赔一点那是应该的。
一般的客户.三天内,输出公司只负责重出版.其它一切印刷费用不承担的。

同意4楼长老的，别人给你pdf没有问题，过不了，那就是你的技术问题，就要想办法解决。老是怨天尤人。

给的PDF文件是没问题，是打印PS才出的问题，这是你处理的问题吧！

这个活主要问题是你们造成的，应该负责一部分印刷费，但不是全部，因为印刷厂也有检查版的义务。方正RIP直接解释PDF是一种非常不正规的一种方法，为什么你们敢这么做呢，里边的问题应该出现很多呀，这次事故可以给你们提个醒了，一定要有自己的制检部门，尤其是输出中心，要不出现问题会很麻烦的，受气是难免的，认了吧。

如果这个客户不打算继续做了你可以不赔。打算继续做就没办法了只能去协商赔少点

楼主可以考虑这样来解决，不合作了，就无所谓了。

不管什么格式文件，WORD/PDF/PS/JPG等等，都要打样子的，包括RIP解释出来的文件也要与样子对照，不然，相当容易出问题。——有时，样子上没有问题，但是出来胶片有问题了，所以要仔细检查，总结经验，下次避免同样的问题，就OK了。大家都是从问题堆里爬出来才变聪明的。