CPC中文印刷社区 - 2013年正嘉数码运作构思(试行)

　　　　　　　　　　　　 2013年正嘉数码运作构思(试行)

　　充满神奇色彩的2012过去了，我们一起迎来了崭新的、充满激情的2013！
　　回顾2012，我们得到了许多帮助和支持，同样也收获了批评和建议。首先感谢一年来支持和帮助过正嘉数码的朋友及同仁，衷心的向你们说声：谢谢！正是因为有了你们的关怀和不离不弃才使得正嘉数码能一路走来、越走越好；对给我们提出批评和建议的朋友们，我们也衷心的说声：感谢！也正因为有了你们的批评指正，才使得正嘉数码能及时的发现问题、改正问题，不断的修正我们的运作轨道。
　　正嘉数码还很年轻，正嘉人还有许多不足之处，需要大家继续支持和呵护。2013年正嘉人会一如既往的向选择我们的客户提供高品质、高性能的机器设备及原装耗材、配件；以更加完善的技术服务、100%的原装耗材努力实现你我双方的共赢！

　　为了不出现不必要的沟通矛盾，现将我司2013年的运作构思向大家展示如下：
一、对于机器设备及耗材均在我司购买的客户：
　　1、执行设备款、耗材款分流而治的原则。即：设备款可根据购买设备时所谈内容结算;耗材款不与设备款牵扯，一律先办款后发货；
　　2、我司承诺无论大小机器设备自设备安装完毕后三个月内只收取往返差旅费用，不收取设备维修费；三个月之后除收取往返差旅费外，酌情收取维修费(原则上非5000\8000类设备100元起，5000\8000类设备200元起)；
　　3、在不上门维修的情况下，我司将严格保证电话及网络技术支持时效(电话及网络技术支持实现三人7*20小时服务[扣除凌晨二点-六点的四个小时])。

二、对于在我司购买机器设备但不在我司购买耗材的客户：
　　1、如需我司技术人员上门维修，根据设备安装时的表数为基本依据，结合客户的打印量来计算耗材的使用情况。如使用非我司提供的耗材导致的设备问题，无论是否在三个月购买期内除承担我司技术人员往返差旅费外，均酌情收取维修费(原则上非5000\8000类设备300元起;5000\8000类设备500元起)；
　　2、在不上门维修的情况下,我司将严格保证电话及网络技术支持时效(电话及网络技术支持可实现三人7*20小时服务[扣除凌晨二点-六点的四个小时])。

三、对于选择在我司购买耗材的客户:
　　1、保证电话及网络技术支持的时效；
　　2、需要我司安排技术人员上门维修的,客户除承担我司技术人员往返差旅费用外将酌情收取维修费(原则上非　　　　　　　　5000\8000类设备300元起;5000\8000类设备500元起)。
四、对予机器及耗材均不在我司购买的客户：
　　1、不承担上门维修；
　　2、不保证电话及网络技术支持的时效；
　　3、确需我司安排技术人员上门维修的,客户除承担我司技术人员往返差旅费用还需承担维修费(原则上非5000\8000类设备500起;5000\8000类设备1000起)。

　　以上条款,为我司(广州正嘉数码有限公司)2013年试执行方案,具体内容会不断修改\完善.