以后厂小，东西少管理和忙得过来，现在机器设备和业务都增加了，精力管理不过来是正常，然而东西也出来了，正如你说的最主要的是客户来了不知道找谁接洽，时间长了不好，不利发展，(这些客户是出了分给他们的出外)解决办法，给客服人员定合同目标，超额完成的话给他们奖金，就会主动服务客户了。 印刷品交货时间，比如要交货了CTP还没出的问题，可以做一个排单表，接单的时候，什么交货，这个排单表给到生产的负责人，什么时候印什么，什么急，起到撑控生产的作用，了解一下ERP，你们的规模可以上ERP了。 制作人员最好也改变一下工资待遇，像我们一样记件的形式，多劳多得。都记件了，老板娘是不是去做财务的工作，管理好账比做文件重要。