引用:
作者: zzh2717
干了两年的部门主管，总觉得自己手下是最难管的，流动性又大，都不愿意加班，累的活就推三阻四，难的活直接说干不了，给我们主管。。。等等。。
其实，培训的都不少，每周五我都会开个例会，讲下我的工作经验，谈下心，听下他们工作中的问题给出一些建议。但是大家都觉得我这个主管是万能的。设计中的问题，出CTP的问题，到印机机台的问题，都TMD要我去解决。
我每次都跟他们说，总不能让你们老大天天这样加班，天天这样帮你们背黑锅。
我们公司比较复杂，领导也多，所以我每次都替手下们说好话。
我很想把大家都弄的各司其职，给部门弄个单独的奖励、绩效制度。因为都太混了，从设计到拼版再到出CTP，我们部门的人都能单独...
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感觉楼主主要是人员管理方面出了问题。
个人是这样处理的：
1.首先，制定岗位职责制度，明确规定各个岗位的工作职责，明确部门流程操作；该你做得，别推给别人；不该你做得，出了效率事故也不会找你麻烦；
2.活难还是简单，这个自己要有一个初步的判断。工资水平高得、技术好得，处理的难单多些，简单的基本交给那些技术差一些、工资低一些的；想加工资，可以，给我一个理由，平时技术如何、工作效率如何！
3.技术难点问题，一次两次出现，本人可以帮你解决，并且告诉你如何处理；如果三次四次都是类似问题，那就要找他谈心了。如果始终想推工作，直接告诉对方，公司请你来，给你工资，不是让你当老爷的，实在不行，劝退甚至开除。
4.加班。这个要和公司上层商谈一下了，需要上面的支持加班给加班费；要么就有其他合理的途径。如果工资不高，又经常让人加班，这个社会没有什么人愿意替你卖命的。