有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。我现在讲一个事情，请大家不要介意。中国一定常常开会，我很想知道是谁喜欢站起来认错。我在美国的时候，美国人很容易站起来说：“ It ’ s my fault”(这是我的错)，然后坐下。我在日本的时候，跟日本三菱钢铁开会，日本人也很容易站起来说这是我的错，然后坐下。德国人也同样是这样。美国人、日本人、德国人他们认错的意识不是表示勇气，而是让这个事情很快得到一个结果。接下来就是研究下一次如何不犯错，我们重要的就是下一次如何不犯错。我们呢，一开会就通通没有错，所以就这样搞了半个小时。或者看看谁没有来，就说错都是他的错，所以以后开会就一定要参加，不参加是要背责任的。虽然这话听起来有点心酸，但实际上就是这样。
我有个好的建议，我先说我自己好了，我有个好的习惯，我在我领导面前很少提起我部下的名字，各位我管的人也不比你们少，我的手下有18000人，我们公司底下有15个产业，各位我是一人之下万人之上，但是我从来就没有在我董事长面前提起我部下的名字。我们能不能养成这好的习惯，以后在老总面前不要提起你们手下的名字。不容易做到的，你们不要小看，我也是常常挨董事长骂的。“余总经理，你注意一下，我们的钢铁最近正在下滑”，“这是我的错”；“还有余总经理，我们从西班牙进来的家具最近不大好卖”，“这是我的疏忽”；“还有余总经理，那个正、副厂长最近闹情绪，听说不想干”，“这是我失察”，“好了，你下去”！我到我的房间把他们叫进来骂，这是我的事，我在我董事长面前从来不提起他们的名字。如果我被董事长问的时候，不认错，找别人的错，你猜我的董事长会怎么讲？他会说：“都是人家的错，对不对，余总经理你没有错。你没有错！都是人家的错！你下去！！”我告诉你，我的董事长如果这样骂我，我会去死！我不会的，我管18000人，永远不会被人骂这句话的。很简单，因为我在我董事长面前从来不提我手下的名字，让他骂个痛快，我再下去骂我的手下。各位我们是不是能养成这种好习惯，你要在你老板面前、在你领导面前不要提起你部下的名字，每个人负起自己的责任。有效的管理者要为自己的后果负起责任，所以大家都要养成这种习惯，先扛起责任，那么我先提个小小的建议，中国人不太负责任，有两个原因，一个从小讲起，一个从大讲起。我先从大讲起，开会都不负责任，都不愿意认错，没有形成这种氛围，偶尔应该借一两件事情站起来说：各位，这个事我没有想到，这是我的错，我错了，故意这样讲，一年讲一两次就够了，底下的想法就不一样了，真的就不一样了。我的大女儿现在很大了，在英国爱丁堡读博士，在她小的时候，我就故意在她面前说：“哎呀，这事情爸爸没想到，对不起啊。”我太太也故意跟她说：“哎呀，这事情妈妈不好，妈妈不对。”有一次，我女儿读幼儿园小班的时候，抱着个玩具突然走到我身边说；“爸，我刚犯了个错误。”我在她面前讲了三年，她终于认错了，其实我是要她习惯，爸爸、妈妈都能在她面前认错，你不能认错吗。这就证明，我的教育起了功效了。在我们家，认错已经是一种文化、一种氛围了。
我的观念继续灌输下去，我在公司开会常常故意起来认错，我看看谁敢不认错。总经理都认错，这个文化氛围非常重要，如果大家不具备这种想法，很容易推托责任，通通都是人家的错，你没有错，所以中国有这个很坏的毛病。刚才我们讲大，现在我们讲小。原来这种习惯是从小养成的，如果我们的小孩从那边跑过来，撞到这个桌子，哭起来。你会怎么做？很奇怪，中国的爸爸和妈妈有个动作，我走遍世界都没看过的，就是喜欢打这桌子，“宝宝不要哭，这桌子不好，妈妈打它，不要哭。”如果摔到地上，“小宝不要哭，爸爸打它，这个地板不乖，爸爸打这个地！”我在东京看到的情景不是这样的，我在日本工作过，一个日本小孩走过去，撞到桌子也是哭起来，世界上的小孩遇到这种情形都会哭的，那个日本妈妈就马上把他带到旁边说：“再走一次。”这小孩还会撞上去吗？他就从旁边走过去了，那个妈妈马上就讲：“一个人跑步会撞到桌子，有三个原因，第一个是冲的速度太快，刹车不及；第二个是眼睛看着地上，不注意前方；第三个是心里面不知道在想什么。你是哪一个？”那个日本小孩的头一直低着看着地上。原来“打桌子”这个方法不是日本人不知道而是他们不敢用。我在美国有一次在路边等车，看到一个美国妈妈带着一个美国小孩过马路，那个小孩摔一跤，就在地上哭起来了，美国妈妈走过去说：“Tommy，站起来。”他就一直哭，“Tommy，我跟你说你站起来。”他就耍赖，“Tommy，我再讲一遍，你站起来！”那个小孩就站起来了，妈妈把他带到马路旁边，就马上训了，我刚好在旁边，我听到他妈妈这样讲：“Tommy，你看看你刚才的样子像个男人吗？”其实他才三岁，“还说长大了要保护妈妈，你这个样子能保护我吗？不负起自己的责任！”那个小孩就含着眼泪，妈妈就把他带走了。日本和美国的案例，你听了有什么触动？所以各位，把这个桌子一打，你知道是什么意思吗？你那个小宝长大了就不一样了，我没有错，天底下人对不起我，我撞到桌子是桌子不对，我摔跤是地有问题，我妈妈打了，我爸爸说了，我没有错。你没想到吧，你这么一打，打掉了中华民族，以后不要打了。当然你会跟我说，余先生你不早讲，我们都打过了，那么各位注意你们的孙子，不要再打了。
再说一个事情，在美国，一个美国小孩骑着他的小单车闯了红灯，警察叔叔给他照开一个罚单。其实这个小孩当然是没有钱赔的，其实也不是要他拿钱，是要他知道这个行为不对，或者是故意要他晚上少喝半杯牛奶，或者今天吃饼干的时候，故意扣他两块饼干。各位，如果这是你儿子呢？在我们自己的儿子三岁的时候对他这样搞一下，你认为他长大会有什么想法？完全不一样。当中国的小孩犯错时，我们中国人最喜欢说：“他是小孩嘛。”我从来没听过日本人说这句话。我在英国、法国读书时，从来没听过别人说：“Because they are kids,they are kids(他们是小孩)!”刚好相反，越是小孩就越要教育，所以中国的教育都是毁在这小孩的身上。而首当其冲的就是中国的父母，他那些莫名其妙的爷爷奶奶在那不断地瞎宠，就把小孩弄成这样子了。所以有人开玩笑地说把中国的爷爷奶奶通通都枪毙了就没有什么事了。把一个民族的教育弄到今天这地步，就是过度的宠爱，对小孩子从小就没有“负起责任”这四个字的概念，一点都没有的！所以长大以后就通通不负起责任了。你们没想到事情的影响这么深远吧，非常深远！