查看单个帖子
旧 2006-11-29, 00:00     #3
abing abing 当前离线
正式会员
等级: 二袋长老
级别:4 | 在线时长:40小时 | 升级还需:5小时
 
Uid: 8674
注册日期: 2005-12-03, 23:13
年龄: 43
帖子: 57
感谢: 0
0 个帖子获得 0 次感谢
现金: 1金币
资产: 1金币
声望: 10 abing 向着好的方向发展
abing abing 当前离线
正式会员
等级: 二袋长老
级别:4 | 在线时长:40小时 | 升级还需:5小时
 
Uid: 8674
注册日期: 2005-12-03, 23:13
年龄: 43
帖子: 57
感谢: 0
0 个帖子获得 0 次感谢
现金: 1金币
资产: 1金币
声望: 10 abing 向着好的方向发展
默认

5、彼得斯的思想

  彼得斯认为:成功的企业各具特色,但其成功经验却都浅显平常,人人皆知,没有什么“新式武器””。他主张面向市场、面向顾客。企业的所有活动都要围着市场和顾客转,而且要把顾客当成有血有肉的人,热爱顾客,满足顾客越来越特色化的特定需求,对顾客偏好的变化迅速做出反应,一切以顾客的感觉为依归。

  客户服务的思想已经在中国企业中受到重视,这一思想也将成为中国企业生产销售的主导思想。中国的市场已不再是过去的需求单一的市场。顾客需求的多样性要求企业在进行所有经营活动时,从顾客角度出发,秉承顾客至上的信念进行决策,最大程度地满足顾客需求,实现企业增长。

  6、明茨伯格的思想

  组织管理学方面,明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析,《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。明茨伯格强调经理工作对组织的巨大作用,指出经理在工作中担任重要角色。

  目前,中国职业经理人队伍还处在初创期,职业经理人对企业的作用逐步被认同。这种背景下,明茨伯格关于经理工作对组织作用的分析,非常有助于职业经理人认清自己的价值。同时职业经理人应依据自己的工作特点,准确定位自己的类型。
abing 当前离线