RTAssociation成立于1982年，是一家专攻数码印刷、印前、摄影及创意服务的公司，并坚信根据使用者需求来制订整体行销方案是业务扩展的关键。RTAssociates结合Saepio的Agilis可变印刷软件与NexPress2100,开发了一套吸引当地经销商方案。
产品覆盖从办公室用品到家具的最大批发商UnitedStationers,与RTAssociates合作发展直销及相关销售管理计划，并将其命名为StarClub。UnitedStationers认为不论是小型的家族企业还是大型的商品代理商，都没有太多的精力来设计直销方案。代理商需要有种方法来制订及时的、有针对性的及负担得起的营销手段。RTAssociates运用网络化的解决办法，提供样板，在当地发展个人、少数人及个性化的资料。这个应用软件为RTAssociates带来了每年23%的赢利。
为了支持应用软件的发展，这些公司均大力投资基础设施。可以说，这些公司每花1美元投资彩色数码技术，就花2美元在基础设施上。开发软件资源是成功的关键，至少要有10%的公司员工具备IT技术的背景知识。
信息技术对客户关系管理的帮助
印刷商提供的IT服务支持用户的客户关系管理。他们有能力建立包括可变数据、照片、图形、条形码等在内的数据文档，同时有能力合并数据。利用条件逻辑，随着输入的整体版面设计的变化，产生动态文档，而不是“一个适合所有”的文档。举例来说，如果接受者是一个超过30岁的女性，可变数据的程序可能插入第一段文字和第三幅图形；如果接受者是一个小于45岁的男性，可能插入第12段文字和第五幅图片。
这些公司在向高速发展的彩色数码印刷技术投资的同时，也提供电子分配技术。这使数据文档能够以印刷页、电子邮件、网页、PDF文件、标准模块信息、可扩展标识语言文件及传真等方式出版。除此之外，他们还经常提供如数据采集等咨询服务，帮助客户寻找最佳的目标。
位于盐湖城的RastarDigitalMarketing公司是数码印刷以及数据库行销专家，其汽车工业作为自己的数码印刷服务目标，并同时与汽车代理商在客户拥有和保持力等计划上合作。通过数据采集，RastarDigitalMarketing公司帮助代理商确定其主要市场区域的“高利润客户”，并建立个人联络的沟通计划。3种个性化的全彩色的数据文档在8个星期内传送到各个代理商处。然后代理商提供一对一的行销方案。举例来说，Lexus网站的用户可以在线定制汽车的颜色和特征，过一段时间后将收到一本以他们选的设计样式为特色的个性化使用说明书。
以上数码印刷服务公司，投资数码印刷的软件和基础设施建设的资金，都超出数码印刷机本身。总的来说，美国对273家数码印刷业者的调查统计，这些商家平均每投资1元在数码印刷机上，就另外投资1元在IT技术上，包括网络宽带、服务器和软件等，其中，软件包括不同的按需服务的界面、客户关系数据库的管理或联接、在线按需印刷服务，甚至客户印刷品的库存管理都在某些好的数码印刷服务的范围之内。IT实力雄厚、生意红火的数码印刷公司，甚至每投资1美元购买印刷设备，就投资3.5美元在IT基础设施建设上。