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在现今高度电脑化的办公场所以及家中,鼠标、激光打印机及本地局域网等很多核心的技术都是20世纪70年代由麦格拉授权在施乐公司(Xerox Corp.)创办的一个硅谷研发队伍首次开发出来的。 但是施乐公司从来都没有达到麦格拉为其设定的目标:走在被他称为“信息体系结构”的前沿。如今一提到施乐公司,人们首先想到的仍然是于50年代至60年代问世的复印机,因为它没能将很多技术转化成能够进行市场推广的产品。相反,一些新创企业闯入这个领域并创造了个人电脑、网络、办公软件等诸多新行业,尤其是从施乐的帕洛阿尔托研究中心(Palo Alto Research Campus, PARC)走出来的员工们领导的那些企业更是如此。 施乐公司没有实现这些目标的原因之一被归咎于麦格拉。他在加入Haloid Co.(施乐公司当时的名字)14年后,于1968年接替乔·威尔森(Joe Wilson)担任该公司的首席执行长。麦格拉毕业于哈佛商学院(Harvard Business School)充满传奇色彩的49届班级。这个班级培养出的首席执行长人数比任何一届都多。《探索未来》(Fumbling the Future)的作者罗伯特·亚历山大(Robert Alexander)及道格拉斯·史密斯(Douglas Smith)写道,以财务业绩为导向的麦格拉缺乏对大胆创新坚持不懈的踊跃支持。《探索未来》这本书对施乐公司70年代的管理进行了剖析。 但是麦格拉在财务控制及权责明晰方面却是个坚持己见的人。他在公司还以身作则地捐助艺术活动及给员工时间参加社会工作。当公司的总部还在罗切斯特的时候,施乐公司倾向于把合同给黑人所有的当地企业。他当时还为多个公司董事会及纽约证交所工作,并与民主党保持良好的关系,曾于1974-76年担任该党的司库。 在1986年和哈佛商学院共同接受采访时,麦格拉说,60年代在他的记忆中是一个充满了“美好的问题”的时代。当时施乐公司的年收入增长幅度高达40%。在接替威尔森的前一年,二人共同宣布,施乐公司5,000万美元的研发预算中将有一半以上用于复印机以外的领域。在1969年,刚刚操办了与主机生产商Scientific Data Systems价值15亿美元的股票交易之后,麦格拉授权雅各布·戈德曼(Jacob Goldman)创立PARC,以推动公司在电脑技术领域的研发工作。 施乐并没有对PARC开发出来的新技术进行市场推广,相反它不断努力推动电子打字机与IBM的Selectrics进行竞争,并且努力推广其耗资3亿美元开发的、体积巨大的9200型复印机,这款复印机每秒钟可以印出两页。与此同时,IBM及伊士曼-柯达公司(Eastman Kodak Co.)开始在高端复印领域与施乐展开竞争,理光(Ricoh Co.)等其他日本竞争对手开始引入适合小型企业使用的复印机,而施乐却忽略了这一市场的发展。 到1980年时,施乐复印机收入占该领域总收入的46%,比10年前的96%大幅下降。尽管公司已经在电脑技术方面进行了投资,但是该公司93%的利润仍来自复印机业务。据《探索未来》介绍,当施乐推出Star Information System工作站时,该工作站速度较慢,且定价过高。 |
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麦格拉于1982年卸任首席执行长职务,由大卫·卡恩斯(David Kearns)接任。后者将施乐重新定位为“文档公司”,并重点发展核心复印机业务,同时推动数字分销及打印业务。很多试验性的产品及业务都被放弃。戈德曼说,如今激光打印机是PARC研发出来的产品中唯一一个存活下来、仍然为施乐公司的收益作出重要贡献的产品。最近几年这家公司经历了兴衰起落。在2002年,公司重报了五年内的20亿美元收益。自此施乐扭亏为盈,在现任首席执行长安妮·马尔卡西(Anne Mulcahy)的带领下,该公司从商用印刷机、办公打印机以及多功能设备的销售中共获得了157亿美元的收入。 即使是那些把数字创新带到其他地方的人同样感谢麦格拉在40年前开创的那种适宜的研发气氛。“施乐的股东们也应该为麦格拉开创的事业--个人电脑革命--最终取得成功而心存感激,”微软公司Word及Excel软件的首席设计师查尔斯·希莫尼(Charles Simonyi)说。“一个巨大的浪潮被释放出来,惠及了依托于此的所有行业。”希莫尼曾是PARC的一名技术员。 |
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