[alan924]

在大力倡导以人为本的今天，如何正确地认识和把握人的本性，有较强针对性和更加有效地实施管理，不仅是一个重大的理论问题，也是一个重要的实践过程。既充分张扬人的个性，激发人的潜能，又能使人无条件地服从制度的安排，增强管理控制中的约束力和执行力，从而把文化管理与制度管理有机地结合起来，促进人的全面发展和企业管理水平的提升。


人性如水，盈科而后进。性恶论与性善论的历史思辨，X-Y理论的人性假设，都为现代管理思想的形成与发展提供了丰厚的文化养料


在中国传统思想文化中，对人性存在着许多不同的认识和看法，比较有代表性的是荀子的"性恶论"和孟子的"性善论"。荀子认为，"生之所以然者谓之性"，人生来就有耳目之欲，生色之好，"目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉快"(《荀况?性恶》)。饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，这些都是人的本性。如果按照人的本性行事，就要争夺而无谦让，互相残杀而无忠信，发生淫乱而无礼仪。荀子认为人性的恶是可以改变的，"君子小人者，未尝不可以相为也"。"相为"就是互相转化。


孟子主张人性生来就是善的，"人之性善也，犹水之就下也，人无有不善，水无有不下。"(《孟子?告子上》)水"源泉混混，不舍昼夜，盈科而后进，放乎四海"。他认为，人和禽兽不同，就在于有仁义，有同情心，有生活秩序。仁、义、礼、智四端是人与生俱来的品质，人们只是受了物欲的障蔽，才丢失了这种本心。他提出："存其心，养其性，所以事天也。"(《孟子?尽心上》)认为人心的职能就在于思考反省，"思则得之"，存心养性。


德国哲学家黑格尔认为，无论说人的本性是善还是恶，都是很伟大的思想，主张"善与恶是不可分割的"。他针对康德所说的"善良意志"，着意强调人性中"恶"的作用，说恶是历史发展动力借以表现出来的形式。恩格斯对此加以肯定地指出："自从阶级对立产生以来，正是人的恶劣的情欲--贪欲和权势欲成了历史发展的杠杆"(《马克思恩格斯选集》第四卷第233页)。


1957年，美国社会心理学家道格拉斯?麦格雷戈在其《企业的人性面》一书中提出了颇有影响的"X-Y"理论。他将传统的指挥和监督理论命名为X理论，而将自己提出的理论命名为Y理论。依照麦氏的归纳，X理论对人的本性的假设主要是：一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所以总是设法逃避工作；一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指导，而不愿主动承担责任；人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠不关心，把个人利益放到一切之上；人习惯于守旧，反对变革，不求进取；只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的想象力和创造力；人是缺乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影响。X理论实际上是基于 "性恶论"的一种人性假设。依照这种理论，工人只是会说话的机器，管理人员必须实行"胡萝卜加大棒"的政策方能奏效。麦格雷戈提出了与之相反的Y理论。Y理论对人的本性假设是：人并不是生来就懒惰，而要求工作和劳动是人的本能。人对工作的喜爱或厌恶，主要取决于这项工作对他是一种满足，还是一种惩罚；外部控制和惩罚不是使人朝着组织目标努力的惟一办法，人对自己所赞同的工作目标不但不会消极抵制，而且会积极参与，参与过程中人能够实行自我指挥和自我控制；为实现目标做出贡献是人们获得成就的报酬的函数。这些报酬中最主要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们其实是为实现组织目标所作努力的直接产物；在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求责任。逃避责任，缺乏雄心壮志，以及强调安全感通常是经验造成的，并非源于人的本性；不是少数人，而是大多数人在实现组织目标过程中，都有相当高的想象力和创造力；在现代工业生活条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到发挥。这种理论主张，管理者要因人而异地采用领导、协助和教育等方法，要用启发与诱导代替命令和服从，用信任与关怀代替监督与惩罚。Y理论实际上是基于"性善论"的一种人性假设。它所提供的关于人的本性和人类行为特征的认识，至今仍在世界范围内为企业管理人员所重视和采用。


早期的管理把人看作是"经济人"，人不过是机器的附属品。霍桑试验从人性的角度揭开了管理思想转变的序幕，其主旨和导向就是张扬人性，做事似水


1924年，美国学者梅奥在设于伊利诺伊州西塞罗的霍桑工厂进行了一项试验：参加试验的两组女工在工作环境、工作时间和工资等因素发生各种变化时，产量始终保持上升的趋势，其生产率并不和工作环境、薪水报酬成正比。这使大多数管理人员和学者异常诧异，而梅奥则认为产量的增加源于工人精神面貌的变化--工人因为知道参加实验而受人关注，因而情绪高昂、精神振奋。他首次把"人性"问题引入管理学，并提出了社会人假说。


人性是具体的、历史的，"人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切关系的总和。"(《马克思恩格斯选集》第1卷第18页)人类历史是不断发展的，人性也是随之发展变化的。人性的善恶，在不同时代有不同的标准和不同的表现方式。人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益相关。天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。孔子说："富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。"(《论语?里仁》)他还说："邦有道，贫且贱焉，耻也；邦无道，富且贵焉，耻也。"(《论语?泰伯》)人性向往富贵而恶于贫贱，贫居闹市无人问，富在深山有远亲。然而君子爱财，取之有道。在国家繁荣昌盛时自己却家徒四壁是一种羞愧，在国家积贫积弱时自己却飞黄腾达更是一种耻辱。义利观是价值观的最直接的表现，也是人性的最本质的体现。肩负神圣的使命，追求崇高的理想，并为之付出艰辛的努力，这是人性的最美特质和最高境界。人性如水，智者乐水，人作为万物之王，作为伟大而崇高的存在，用恒常的、积极的和永不停息的流动之水来表明自己应如何追求理想人格，实现人类的伟大抱负。孔子曾站在河边说："逝者如斯夫，不舍昼夜！"水永不停息地运动着，具有万折必东不回头的品格。无论是大江小河之水，或是山漳溪流之水，不管是九曲十八弯，都能做到不止不舍，通昼至夜，万折必东，必至于海。期间尽管有疾也有迟，有清也有浊，但其志向始终如一，或涓涓，或浩浩，认定目标走，咬定目标行。水还具有赴百仞之谷而不惧的气概。江河之水从来都是敢问昆仑，勇吼巫峡，即便是溪泉之水，也往往是敢向万山叫板，勇向千谷挑战。正如大诗人杜甫所咏："万山不许一溪奔，拦得溪声日夜暄；到得前头山脚尽，堂堂溪水出前村。"


做事似水，就是要学习水的高贵品质。老子《道德经》中说："上善若水。水善利万物而不争"。"天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。"孟子认为，水在修养过程中具有重要意义，并指出雨露的功能就是"养"和"润"。做事似水，就是要简简单单，化繁为简，切不可把简单的事情复杂化，更不可把复杂的事情离奇化。要象水那样，平平常常，道法自然。有些企业把水的特性和文化理念相贯通，如北京信一净化美饰工程公司就大力倡导"水"的精神：像水一样，除了自己流动以外，还不时带动其他物体，促使或帮助其他物体行动；像水一样，在遇阻力或障碍时，反而加倍努力，释放出全部能量，与障碍搏击；像水一样，虽然只是涓涓细流，但却具有坚韧不拔的意志，持之以恒、水滴石穿；像水一样，在工作时要有"无孔不入"的精神，注意每一个细节；像水一样，时常涤荡漾除各种污垢而其力不减，永远保持清洁，永远不停地自我进步改善，也尽可能地帮助别人进步改善。胜利油田供水公司"永不停流"的企业精神，不仅是一种敬业进取的工作追求，更体现了一种与时俱进的发展理念。


人性随物而化，顺境而变。激励理论的主旨就在于针对人的需要采取相应的管理措施，以激发动机，激励行为，形成动力。