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旧 2018-01-22, 16:07     #1
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默认 印刷电商的死穴   



一、对电商认识的更新
电商从快消品向垂直领域拓展的现在,对电商的认识需要更新。
垂直领域电商爆发增长:电子商务将逐渐覆盖到各行各业,垂直领域工业品电商平台的数量正在爆发式增长;
成功的电商是百里挑一:只有不到10%的电商创业者取得成功,也就是说,在印刷领域创业的电商平台,大部分都将成为先烈。
二、本文的话题和假设
1. 阻碍印刷电商的最大掣肘:
本文不讨论电商趋势和创业勇气,而是总结和分析,什么是导致印刷电商由先驱最终变成先烈的最大掣肘?希望这些信息有参考价值。
本站将从其他领域的案例中进行总结归纳,虽然行业特点不同,但是一些规律性的问题是相通的。
2. 话题的假设条件:
本站假设有一个印刷电商平台,已经历经种种磨难,可以克服众所周知的难关,比如:电商服务意识全面转变、创业初期的资金困难、IT团队组建与融合、创业团队的控制力、可行的平台模式、整体的电商流程再造、各种股东危机和员工危机等等(此处省略一万字......);
如果这个印刷电商在成功闯过了上述所有难关之后,还必须要去应对最后一个决定生死的难关,那会是什么呢?
3. 类型不同情况不同:本站将按照两种不同的电商类型进行分析:
1) 离散型印刷电商:比如,以个人印刷需求为主的印刷电商、以小微企业客户印刷需求为主的印刷电商等;
2) 大客户型印刷电商:比如,以VIP大客户的印刷需求为主的印刷电商等;
三、离散型印刷电商的死穴
1. 客户特点:
客户小而碎、客户数量众多、客单价较低,客户重复采购频次不高、客户采购行为多属偶发性采购,客户的分布从地域和领域等方面来讲都很离散;
2. 离散型印刷电商的死穴:
如何把潜在的离散型客户,转化为平台的真实客户。
3. 症状描述:
1) 在初期,创业者可能在某个地域、领域、渠道拥有一定资源,或者可以转换出一定资源,使平台有一个较好的启动和发展;
2) 但是当资源消耗之后,平台将出现客户数量增长停滞、平台业绩止步不前等困境,整个平台将迎来发展的瓶颈期;
3) 如果不能走出这个困境,平台模式不能继续放大和复制,融资发展将会终止,平台现有的资源和资金将逐渐耗尽,或勉强维持或难以为继,最终的命运很可将永远止步于此;

三、离散型印刷电商的死穴
4. 死穴的化解:下面汇总了一些观点,未展开解释估计大家都懂。
1) 让客户知道你:
各种宣传、各种营销、各种告知、各种流量引入。
这可能是平台最烧钱的环节,相比之前的各种支出,根本不是一个数量级,不通过互联网方式的融资发展(或者你是超级土豪),基本没有机会;
2) 让客户去找你:
对知道你的客户进行各种教育、各种培育,就是要实现流量转化率。
除了资金投入,还要有技巧,靠的是坚持和耐性;
3) 你如何去找客户:
不可能直接去找离散的客户,那是会死人的。但可以找到粘结客户的节点,在那里可以快速找到大量客户。这类粘结点可能是现实中的实体形式,也可能是在互联网等虚拟世界中的圈子、社群或者其他你一时想不到的客观粘结点等等。
蛮干死的快,头脑清晰、目标明确、苦干加巧干,才有可能死里逃生;
4) 借力与共赢:
与其他领域有资源、有客户粘结点的平台跨界合作,与有资源、有粘结点的线下实体跨界合作。合作对象必须是与你不存在业务竞争的跨界合作,另外合作对象可能是与你体量相同的一个,也可能是体量比你小很多的众多个。
说是利益交换也好、说有付出才有收获也好,这种合作必须对双方互相都有价值,互相借力各取所需,实现共赢。

四、大客户型印刷电商
1. 客户特点:
大客户多为企业而非个人、决策复杂,客户数量不多、客单价巨大、客户重复采购频次较高。最与众不同的一点是,企业大客户往往赊账采购,也就是大家常说的客户有账期。因此这类电商,更像电商化的传统炒单公司或传统经销商,模式不容易实现快速大量复制;
2. 大客户型印刷电商的死穴:
如何对赊销货款进行有效的风险控制。
3. 症状描述:
1) 平台初期,依托VIP大客户可以快速实现大交易量,达到业绩增长预期;
2) 随着大客户的资源使用,平台模式又不易实现快速复制,因此平台业绩也将迎来增长的瓶颈期;
3) 针对大客户一般都会采用关系营销,大客户必然也会受到其他竞争对手的强烈争夺,导致大客户对平台的忠诚度并不稳定,也许客户一个小小的人事调整等诸多因素都会导致客户丢失,从而造成平台业绩的大起大落;
4) 最关键的问题是:大客户的赊销采购,完全与其他互联网电商的基本交易前提相背离,赊销账款的风险控制决定了平台的生死。由于大客户的业绩存在很多的不稳定性,一旦出现账款拖延甚至坏账情况,巨大的账款数额往往导致平台资金链紧张甚至断裂,造成平台猝死;

4. 死穴的化解:
在其他领域的电商案例中,还没有见到有效的解决办法。
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