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据行业专家称，尽管存在生活成本危机和全球经济不确定性，但对互联包装体验的投资仍在继续增长。互联包装不再只是一个数据收集工具，现在已经变成一个长期的客户关系和教育媒体渠道，帮助公司应对环境可持续性要求并为产品开发和营销决策提供信息。

日前，All4Labels Italy的首席执行官Massimiliano Martino和创意技术工作室Appetite Creative的董事总经理Jenny Stanley讨论了互联包装不断扩大的作用，以及如何利用互联技术来降低碳排放量、帮助打击假冒产品、就可持续实践对公众进行教育，并帮助企业预测消费者行为。

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可持续性和数字化二重奏


Martino表示，环境可持续性正变得越来越重要。“我相信，互联包装对于整个行业的整个价值链进一步脱碳变得至关重要，”他说。

Stanley补充说，一个主要的驱动因素是欧盟范围内的新包装规则，也称为欧盟循环经济一揽子计划，它已经对整个欧盟的包装公司产生了重大影响。


Appetite Creative最近的一项调查显示，包装生产商面临的可持续性压力增加以及新的欧盟包装法的出台对互联包装的感知价值产生了积极影响。大多数(91%) 的受访者认为这有助于提高公司的可持续发展能力，而2022年这一比例为 80%。”

“包装制造商现在正在投资确保包装最终成为零废物的方法。我们正在帮助他们通过连接包装以一种引人入胜的方式教育和告知消费者，以确保最终用户了解如何以及为什么使用和回收包装，”Stanley断言。

“数字化趋势与对可持续性的关注密切相关，品牌正在将其可持续实践扩展到数字领域，以维护生态友好型平台并实现可持续目标，”Martino补充道。

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与减少废物联系起来


智能包装正逐步成为“真正的数字产品的延伸”，承载着大量数据，可以通过机器学习和人工智能进行处理和加工，以实现塑料的收集、分类和回收——特殊机器人作为原型，All4Labels首席执行官解释说 。


Martino说，All4Labels通过应用创新的二维码、eRFID和数字水印，在嵌入产品标识和回收信息方面取得了重大进展。

“我们的All4Graphics部门现在能够为品牌所有者、零售商和消费者设计包含大量有意义数据的未来包装，”他解释道，“此类数据变得越来越重要，特别是创新、技术和数据驱动的公司，已经利用互联包装超越了同行，使他们能够灌输数字化和有弹性的供应链，以在极具竞争优势的情况下运营。”

Martino说：“最后一点转化为显著减少废物和二氧化碳排放量，从而获得更高的营业利润，并将自由现金再投资于持续改进。”

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消费者教育


Appetite Creative的调查显示，在过去12个月中，互联包装越来越受欢迎，超过五分之四 (81%) 的受访者表示他们使用过互联包装，而2022年这一比例刚刚超过一半 (54%)。


近一半 (48%) 认为互联包装对于帮助教育客户很重要，这与去年的调查中描绘的情况类似。Appetite Creative工作室发现，今年其他有价值的因素包括直接客户互动 (45%) 和使用互联包装来通知产品更新或营销决策 (42%)。

Stanley表示，调查结果与这家创意科技公司的经历相吻合，“所有主要制造商(包括利乐、Elopak和Greiner Packaging都在大力投资)对互联包装的需求达到历史最高水平。”



Appetite Creative正在为西班牙、英国、南非、德国、奥地利、科威特、沙特阿拉伯、迪拜和肯尼亚等特定市场开展全球活动。“它们都有相同的关键要素和要求，这些要素和要求经过调整以匹配特定市场的品牌、产品、文化和语言，”Stanley解释道，“各地区的要求非常相似，我们为利乐包装开发了一种‘通用’的互联体验，可通过其智能包装访问，适用于所有品牌。作为包装行业的首创，“白标”网络应用程序可通过利乐包装上的二维码访问，可根据品牌和产品要求轻松调整和定制。”

“互联体验的伟大之处在于它们可以适应每个品牌和产品的特定需求，从而为每种类型的受众创建定制的数字营销解决方案，”Stanley强调说。

Martino补充说，All4Labels提供量身定制的建议，以减少假冒风险并增加与最终消费者的信任关系，保护产品免受假冒在良性品牌发展中起着至关重要的作用。

03
个性化客户体验


Martino断言，超个性化已成为卓越客户体验不可或缺的一部分，同理心和联系起着至关重要的作用。“品牌越来越需要通过新的战略、技术和流程来提升他们的游戏水平，从而根据每个客户的需求和旅程量身定制护理体验。”

Stanley还表示，由于电子商务的发展趋势，人们越来越关注个性化包装解决方案。“公司正在使用创新技术来创建定制包装，以满足每个客户的个性化需求。有许多小批量创建数字包装的例子，以确保排他性和个性化，当通过添加到纸箱或纸盒的二维码共享信息时，这是一个简单的过程。”

Stanley补充说，她在巴黎包装周上分享的一个连接包装示例是该公司与Elopak的新型无铝纸盒的合作，Don Simon刚刚开始将其用于其饮料。

“我们能够提高对新型无铝纸盒的认识，按产品类型个性化体验，测试客户知识并解决差距并推动销售。我们看到平均停留时间为2分46秒，扫描率为14%，注册率为60%，”她断言。

Stanley继续说道，Apetite Creative的调查显示，与2022年的59%相比，2023年的数字营销计划投资增长了88%。“这是2022年的两倍多，当时40%的人计划增加不到18,000美元的投资。这表明现在的需求有多么高，甚至与去年相比也是如此，”该工作室的总经理断言。

与此同时，Innova Market Insights也观察到包装将成为其2023年顶级包装趋势中数字参与的越来越有价值的平台。近年来，随着成本效益和消费者胃口的增长，QR码、NFC和AR等技术开始出现。市场研究人员透露，77%的全球消费者现在有兴趣通过智能手机在包装上使用互联包装技术。

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预测消费者行为


当被问及哪些互联技术对该行业具有最大的未来潜力时，Martino说区块链和元宇宙在开发包装解决方案中的数字元素方面具有“巨大”潜力。

此外，Stanley表示，消费者现在将QR码视为访问品牌内容、游戏和体验的正常方式——他们乐于分享个人数据以换取这种增值。

“结合互联包装体验的兴起，品牌可能会以前所未有的方式增加对这个增压媒体渠道的投资，结果已经令人印象深刻，”Appetite Creative董事总经理补充道，“我们还看到可口可乐和百威英博等大品牌宣布了全球互联包装战略。如果品牌能够更好地了解消费者和他们的消费，就更容易预测他们的行为。”

Stanley总结道：“通过使用通过互联包装收集的数据，各品牌发现了非常宝贵的模式和预测，可以为产品开发、营销和客户定位策略提供信息，而这些策略越来越依赖于这些全球战略来实现互联包装。”