[monyran]

作者: yalee0707

印刷厂不出样，他们认为我的客户重不重要与他们无关。

可能是你首付款付的太多，我们这边印厂会追着你去签样才开批量印(除了以前签过样的后期跟他们说按原来签样就行的)，不过盯印刷也是比较辛苦的事，因为前期校版对版都要好几个小时你得提前问清楚什么时候印你的，然后开机后就一直跟着印刷师傅出来第一张会跟你对有问题没，然后不断调整直到你确认没问题把最终没问题那张签字后(这张会跟你一张带回他们也留一张)大批的活就以这张为标准开印，就怕后期出问题双方纠缠不清。

[haitiandn]

这样看来的话，你还是换一家吧。做生意不就是做人么。

[cuiwy0603]

即使可以呼风唤雨，奈何为此小事哭哭啼啼？

[zhu19960305]

作者: yalee0707

经过艰难的公关，联系到本地很大很大一个国企，礼拜五接个单，做一批材料，打好样，确认了板式，然后发给印刷厂，付了大部分货款，约定货到付尾款款，现在货到了，发现做的不符合要求，而且是客户很关注的地方出问题，跟印刷厂交涉无果，我免费将该批货送给客户使用，并告知印刷厂余款不再支付。印刷厂不同意，虽然承认自己制作出问题，但是要求付尾款。并说我不讲理。我倒是想让大家评评理，我们制作出了问题，肯定第一时间想着怎么给客户挽回损失，获得客户谅解。而印刷厂出了问题，不但不自我查找原因，关注点只在于费用上，其实剩下的费用不多，不到一千，我现在就是生气印刷厂处理问题的态度，不打算支付这剩下的尾款。
另外，这个客户是...

既然是最重要的客户为什么自己不跟进呢，在过程当中自己是最了解的为什么不去亲自监督

[353230215]

问题的关键不是谁的责任，楼主说了印刷厂已经承认自己出了问题，你们还在说是楼主的责任。问题的关键是楼主用了货印刷厂就要收钱。

[scgl]

这个事情很明显一开始就是你自己图便宜，找了一家并不是很靠谱的印刷厂，而且就印刷厂看来你这也是属于一锤子买卖，自然应付了事。
如果这个客户真的像你说得这么重要，第一他肯定不差钱，所以给你的价格应该也不低，你为什么不找一家可靠点的印刷厂呢？不要看到印刷厂的报价高了一点就去找便宜的，人家高肯定是有高的理由。
我们公司价格就比周边同行要高，但生意依然很好，而且做的是高端产品，服务的是高端客户，因为我们材料是最好的，设备是最好的，自然服务也是最好的。
有时候多花点钱，自己省心，值！

[4190]

印刷厂那么多机器那么多工序老板不可能盯着每个人，有些要求个性要求如果印刷厂用那么低的价格按个性化服务标准那不亏死才怪，效率可能降几倍，给的钱还不够工人工资，所以高质量高要求必须是高价格，世界上没有谁会QQ车的价格给你生产宝马标准的汽车，这个帖子的前提是你给印刷厂的价格是专版印刷的价格还是普通商务印刷的价格，如果你是专版印刷那么厂家要承担主要责任；如果你是商务印刷的价格那么你自己承担主要责任，不能站在其中一方的立场看问题。当然了，个人意见仅供参考！

[疼并快乐]

一家之言不好判断谁对谁错，实话实说，如果你这货不是量特别大，不是专版印刷，而是拼版印的，那出问题的几率肯定比较大，诸如色差，裁切尺寸，漏印等等问题是不可避免的，遇到这种情况，一般都是自己掏钱重印，如果是专版印的，除较小的色差可以忽略外，其他问题应该由印刷厂承担，当然，这也要看你当初是怎样沟通的，自己是不是没有交代到位。

[tiger16335]

1、质量可靠，供货准时的供应商和优质客户一样重要。
2、信任。和最重要的客户第一次合作就出现差错，无论印刷厂赔不赔你钱，你和你店在客户眼里是否可靠、是否值得信任？
3、在没有找到可靠的伙伴前，重要的事还是要亲力亲为。做砸这一单，印刷厂只是损失一个普通的小客户，你却可能失去一个最重要的客户。

[swangen]

我们厂以前碰到这种事一般先找找问题出在哪里，如果是我们厂的问题一般是先跟客户沟通能不能减低要求收货，如果不行就重印或是货款打折。

[DuoKe]

感觉楼主做到不够到位，既然有问题就先找印刷厂说问题，为啥还免费给客户呢？难道客户能够接受？

[华晨文印]

作者: swangen

我们厂以前碰到这种事一般先找找问题出在哪里，如果是我们厂的问题一般是先跟客户沟通能不能减低要求收货，如果不行就重印或是货款打折。

看来看去还是这个靠谱

[275750547]

自己制作出问题?怪印刷厂？

[3051260361]

楼主能否具体说一下产品出的问题是什么吗？ 颜色有偏差，漏印东西上去了，还是纸张用错了，装订方式错了或者是其它问题，广大坛友可以给你分析一下具体责任方是哪边

[4190]

我认为都可以换位思考，如果印刷厂我来管理，能达到一个什么样的价格与服务水平？这个帖子本身就是单方面的说词，到底出了什么问题？为什么会出现这个问题？是文件有问题还是沟通只是语言表达沟通，如果是语言表达可能你想说的是这个意思对方理解的是那个意思到底是表达有问题还是理解有问题谁能断这个案子？实在不行就打官司吧，法律如果都断不了我们这些草民也无能为力了