出错客人拷来文件，客人要求赔偿印刷费

mmkelin · 2012-06-03, 23:39

印厂拷来的文件是word转成的pdf，用方正RIP过不了，打成PS后居然没有提示，出来却成行成行漏字，全部印成成品交货才发现，客人要求重印，印厂要输出公司赔偿全部费用，包括印刷费，大家怎看

mmkelin · 2012-06-03, 23:42

其间全部打兰样，送印厂签字确认才出版的

mmkelin · 2012-06-04, 08:22

我们的处理手法确实有问题，也免费重新出版给他们，可印厂要求我们赔印刷费.......

mmkelin · 2012-06-04, 12:23

我认为我们有责任，但不该负全部责任，这批货造成的损失一万块，出版社由于没提供样稿给印厂，主动提承担30%，剩下70%印厂全部推给我们，难道印厂没责任吗？
第一，印厂没提供样稿给我们
第二，我们都有打兰样送印厂签字确认才出版
再说我们做输出不应为印刷负连带责任，这是原则问题!

mmkelin · 2012-06-04, 13:41

引用:

作者: youktt

我碰到过很多问题，总结出来的经验就是，你越放松，不去看多一眼，出问题就是那个！还是多检查实际，你说成行字都不见，你是不是打PS后直接过RIP出版了？RIP后有没有检查？

就是RIP后有没有检查，低级错误,而且客户催得急，根本没给我们时间..........