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2013-02-17, 17:15
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个性化是商品逐渐丰富后人类不满足大量雷同的工业产品而衍生出的需求，这有点共产主义的味道---在商品极大丰富后的按需分配。当今主流的电子商务主要是B2C和B2B，B2C的代表是亚马逊、京东等，B2B的代表是阿里巴巴等，C2C的代表是淘宝。而电子商务的未来趋势，很多业内专业人士已经说了，是C2B，也就是消费者不是被动接受雷同的商品，可以提出自己的需求，对商家进行定制购买。DELL的计算机销售模式就有点C2B的味道，通过这种模式，DELL实现了著名的“零库存”。 再来说说印刷行业，2011年的德鲁巴印刷展(印刷行业的奥林匹克)，在胶印不断被互联网冲击造成(印书报、印广告、印贺卡请柬)不断萎缩的背景下， 有记者问一个印刷行业的牛人(名字我忘记了)，印刷行业未来之路是什么样的？这位大牛回答道，有三个领域是印刷的未来： 1. 包装印刷：包装印刷被称为永远的朝阳行业，因为互联网再发达，你吃喝拉撒的东西还得要包装，而且这是人类的基本需求，即使经济不景气，对商品包装的影响也不会太大。代表技术：凹印和柔印。 2. 电子印刷：让传统的印刷机能够用来印柔性电路板，印太阳能板，降低民用成本。这不属于传统的印刷行业了。 3. 个性化印刷：也称为“短版印刷”，也就是印量少的印刷，因为印刷行业都是印得越多单件成本越低，对于量少的印刷，成本反而高。而未来随着数码印刷的推广和普及，印一张和印几百张的单价应该是差不多的。 个性化印刷被称为短版印刷或按需印刷，可以让消费者少量订购高质量的印刷品，又可以减少生厂商的库存，在纸张一天一个价的今天，库存越少意味着风险降低，现金流安全。 个性化印刷网站可以在给定一定模版的基础上，添加你要的文字内容、上传你的照片图像、修改颜色、修改字体、修改花纹边框等属性，从而达到个性化的目的，而印刷厂商可以用较低甚至零库存来满足用户的需求，哪怕只要一张贺卡也可以印。这样无需业务员到处接单，也省去中间环节，让消费者直接面对印刷商，从而节省很多销售成本；对于印刷商，只需要按订单生产，无需备太多的材料，提高现金流利用率，降低库存，并且毛利率比较高。 2011年底以来的欧债危机，已经给胶印市场蒙上了阴影，曾经风光无限的世界最大的胶印机械公司—曼罗兰公司在2011年底申请了破产保护，而国内大部分传统印刷企业的利润率也从暴利时代到现在只有6%左右。目前全行业都在思考未来的印刷之路，上述的三个领域，对于大部分印刷行业来说，比较现实的就是转做个性化印刷(短版印刷)，但是怎么做，怎么跟互联网联姻，怎么创新，对于那些过去只要买了设备，招来工人开工就能赚钱的“土老板”来说，只有两个字“迷茫”，那个暴利时代已然过去了，现在只是互相杀价接单， 简单粗暴的商业模式逐渐要走到了尽头，留下的只是一片叹息。 二、 国内外相关网站研究 欧美日的印刷技术比中国领先10年左右，所以他们的先进技术、设备和理念传到中国印刷行业，让国内行业能够理解和应用，也差不多要10年。所以，我从欧美的网站介绍起。 1) www.zazzle.com (美国) 这是目前全球规模最大的个性化定制网站，不只限于印刷品。1999年成立，在美国著名的互联网行业TechCrunch年度评选中，Zazzle获得了2007年度最佳商业模式奖。2006年获得2000万美金的收入，现在收入一年有数十亿美金。并在2005年获得了KPCB和SherpaloVentures第一轮1600万美元投资，并在2007年10月获得KPCB第二轮3000万美元投资。 Zazzle已经吸引了一些社会生产团体成员，超过1000个有影响力的艺术家，其有影响力的合作伙伴包括沃特迪斯尼、美国国会图书馆等等。人们能够搜索并选择一幅图 像，然后使用在线设计工具放大图像，再将它用于T-shirt、加框画布上以及其它东西上。Zazzle将依次付给艺术家和内容提供商版权费。 他们商品门类非常丰富和齐全，主要有：衣服(主要是T恤)、配饰、贺卡、请柬、明信片、邮票、家居用品、办公用品、照片打印、画框、杯子等。 2) 网易印象派 http://yxp.163.com/ 这是网易电子商务旗下个性化定制网站，上线于2007年8月。目前网易印像派累积用户量达到百万，拥有网易相册54亿张照片资源，每天接近10000名用户在印像派上为自己或者家人朋友定制个性礼物，每隔10秒钟，印像派就会把一份优质生活的祝福传递给用户。 正如丁磊所指出，对于大部分中国人而言，印像派和个性定制品还是新名词。中国用户还不知道如何用沉睡在硬盘中照片为生活增加亮色。作为个性定制市场的拓荒者，网易印像派持续展开用户教育，告知中国网络用户什么才是更美好的个性定制品。从长远来看，这个市场的前景无法估量，还是尚未开发的处女地。 2010年底，印像派总体在线个性定制市场份额的35%，网易内部工作人员向记者表示，印像派只是网易在电子商务方面的试水服务，将来还将推出更多可定制的、个性化的服务。截至目前，网易电子商务领域的年收入已达上亿元，其中“印像派”毛利率便达到40%-50%，而传统电子商务公司当当网和京东商城的利润率甚至连3%都不到。该内部人士透露，2010年印像派营收突破千万，比起2009年增长了近5倍。 他们的商品种类没有zazzle的丰富，以照片冲印为中心，主要有：照片书、画册、日历、水杯、手机壳、墙画、抱枕、丝巾、T恤、卫衣等。 与zazzle一样，他们也允许艺术家入驻他们的平台，但是这部分销售量很低。淘宝也搞了一个创意平台，邀请艺术家发布自己的产品和作品，如果淘宝花大力气搞，那么印象派这块的优势就不明显了。 3) 卡当网 http://www.kadang.com/ 卡当网于2006年6月推出，与网易印象派一样，开发团队都在杭州。它已经成为腾讯、中国雅虎、51网、校内网、51job、红孩子等著名网站的合作伙伴。卡当网凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到第一轮超千万级的风险投资。投资者包括国际一流的风险投资基金：NEA、RED POINT等，还有阿里巴巴集团前CTO、搜索引擎之王吴炯先生，Webex的创始人、赛伯乐董事长的朱敏先生以及千橡互动集团，已获得投资上千万元。 他们的商品种类除了上面两个网站有的，还多了高级珠宝、水晶礼品、巧克力DIY、眼镜等，礼品元素更加突出，即使不能定制，他们也卖。 4) 喀嚓鱼 http://www.kachayu.com/snapfishcn/welcome 惠普(HP)旗下的在线照片冲印网站，背靠惠普这座大山以及技术，占据中国在线照片冲印头把交椅的位置。 5) 快印客 http://www.1651ky.cn/ 快印客上线于2009年，这个网站是比较纯粹的个性化印刷网站了，团队应该有印刷背景，主要商品分类有：纪念册、台历、贺卡、挂历、海报、名片、菜谱、笔记本、个性化办公用品等，但是东西实在是太土，感觉设计水平比较低。 6) 正印坊 http://www.printerstudio.cn/ 正印坊上线于2009年，也是一个偏重印刷品的在线定制个性礼物的一站式网上商店，致力于个性礼品定制服务，凭借出众的产品开发能力、强大的资源背景、先进的行业理念和专业的服务团队，已面向全球多个国家和地区推出个性拼图、心形拼图、个性扑克牌、个性贺卡、个性请柬、个性磁贴以及个性台历、挂历、个性帆布袋等多种个性礼品。网站备案显示是隶属于东莞隽思印刷有限公司，设计水平也一般，亮点是个性化扑克牌和拼图。 7) 忆典定制 http://www.ediy.com/zh-CN 这个网站给我第一感觉就是“土”，网站分个人定制和企业定制两块，这是其它网站没有着重区分的，它更像是一个把图文店搬到网上来的商业模式，虽然也有定制。东西都很难看，没有购买的欲望。 8) UU定制网 http://www.uudiy.com/ 国内唯一的邮票定制网站，有国家邮政总局特许经营。因为垄断，业务应该不错，邮票定制需要20个工作日。国外的zazzle就是从邮票定制起家的，让往日只有名人才可以上的邮票，平民百姓也可以上，噱头大。 9) 悠都网 http://www.udooo.com/ (网站已关闭) 该公司在深圳，第一轮投资是联想投资于2007年的150万美金，2008年底获得海纳亚洲和联想投资逆势第二轮投资500万美金。 10) 中国秀客网 http://www.show517.com/(网站已关闭) 2007年获得天使投资1200万元。 11) 印客网 http://www.yinkewang.com/(网站已关闭) 曾经很火，有一定知名度，主要做照片书，据说也融资上千万，2010年倒闭。 从以上的对比我们可以看到，国内的个性化C2B定制网站在09年左右有一波倒闭潮，目前国内做得比较好的，也就是网易印象派和卡当网，虽然国外同类网站做得风风火火，但国内却显得雷声大雨点小。 三、 我的思考 1) 中国消费者到底喜欢不喜欢个性化定制？ 随着80、90后逐渐成为消费主力军， 而这两代人又都是以彰显个性为主要诉求，按理说这个市场应该是很大的。丁磊在互联网领域以眼光独到而著称，他在别人没看明白的时候就做电信增值服务、做网络游戏，甚至还去养猪，日后证明都是很赚钱大家后来都涌进的领域。丁磊很重视印象派，虽然印象派的收入占网易的总营收比例很小，所以他说“作为个性定制市场的拓荒者，网易印像派持续展开用户教育，告知中国网络用户什么才是更美好的个性定制品。从长远来看，这个市场的前景无法估量，还是尚未开发的处女地。”。所以我觉得这个市场方向是没问题的，那什么是有问题的？是观念？还是目前这些网站的用户体验还不够好？ 在中国这几年曾经火过和依旧还在火的一些个性化的事情，比如十字绣、大头贴、DIY手机壳， 这些商品的一大特点就是个性化十足，有一定动手机会；操作简单，太复杂的不行；都跟互联网没啥关系；东西有些很好看，适合展示和炫耀。 网上有些人有这么一个结论：中国人不太喜欢个性化的东西，不喜欢折腾。我觉得爱折腾的人大有人在，只是很多人不知道印刷品还可以定制，而且印刷离老百姓的生活有一段距离，很多人不知道杯子上的图案、墙纸、衣服上的图案、很多家具的表面纹理等等其实都是属于印刷领域。 卡当网的老总说，他们也走过弯路，过分追求电子商务的推广，而忽略了用户体验。所以，他们网站现在卖的一些东西是根本不能定制的。消费者并不是冲着你所谓的能定制来的，而是来采购好看的、时尚的、有个性的东西来的。 2) 需不需要很多商品品类？ 丁磊和记者的一段对话或许可以解答这个问题。 部分记者问：“‘印象派’这个项目是不是太小了一点?可拓展空间不是非常多。对传统电商的通路型而言，这意味着网易的电商项目在至少一段时间内将局限于少数品类?”丁磊一开始没听明白，明白过来后接过话说：“对呀，为啥B2C一定要做很多品类呢?专业其实能做得很好。” 印象派除了照片冲洗相关产品外，其它产品每周的销售量都寥寥无几，主要还是靠一个有特色的门类来赚钱。 3) 我眼中理想的个性化定制网站是什么样的？ 目前的个性化定制网站都有的一些元素：上传图片的接口、在线编辑图像和文字的接口、电子商务平台、艺术家商品交易平台(个人店铺)、社区。 我觉得个性化定制网站，不管定制不定制, 首先是东西要好看，消费者来买你的东西不是因为你能定制，而是你这东西好看，定制他认为只是一种服务，是一种附加价值，即使你背后工艺再怎么复杂，如何创新，如何改变了行业，但对于消费者来说都是他们不关心的。 应该要有以下这几大要素： 1. 一个直观逼真的定制平台。目前各大网站的定制平台大同小异，无非是上传图片，确定一下位置，旋转一下，剪切一下，换换字体，改改字体大小内容和颜色。我所研究的各家网站都不能换材质，换光线效果。最近，Zazzle网站已经研发出3D增强现实技术，用户可以在下订单前看看画框挂在他们自家墙上的样子，让买得更加放心，如下图。 2. 让更多的设计师来参与设计。目前印象派除了印照片外，还有设计师入驻，但是每个星期的销量还都是个位数的，非常少人买，看来还是没吸引到比较好的设计师，设计出来的东西不吸引人。而Zazzle已经吸引了大量的设计师。 3. 与知名品牌和名人合作。与著名的卡通公司、动漫公司、歌星、影星等名人合作，销售的产品分成，这样可以加大增加产品的吸引力，吸引他们的粉丝来购买，让客户的选择范围更广。未必是上传自己的、亲友的照片才是个性化，把自己喜欢的卡通和偶像的照片，加上自己的设计产生的作品也是个性化。而这里面牵扯了很多版权问题，没有授权而让用户自己上传图片，未来会有法律纠纷，与其这样，还不如与大公司大品牌合作。 4. 印刷质量要好。印刷要真的做到按单生产，后台需要一些自动化设备和人员配合，给客户的产品从材质到颜色到装订到包装都要令人满意。 5. 做一个在线版的无印良品。 |
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图文印刷1984 (2017-04-23)
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个性化印刷定制网站的研究与思考(原创)
