[anhai]

公司领导意识到印前的重要性，想让我来带领这个印前团队，我该如何管理？说一下公司情况
一、公司的设备，2台旧三菱对开四色机+一台三菱单色对开+一台海德堡102+2台海德堡74+一台52机---输出设备是柯达800三代一台+evo。
二、公司业务主要2大块，出版社的每月4本固定期刊+商务印刷社会印刷品(比较大)
三、现有人员，接受文件2人，客服2人，拼版2人，输出2人，老板娘和我制作拼版都可以。
四、现状客服和接收文件的都不懂软件，修改制作拼版都压在拼版2人身上，客服只跟自己负责的几个客户(老板分给他们的)，还有很多客户没人管，原是小私企扩大如今，生产部一直被印前领导，一个印刷品来了不是生产安排怎么样做而是印前拼版人员自由发挥加和生产沟通。很多客户来了不知道找谁，也没人招呼。业务员拿着文件直接找拼版的人处理一下cpt就出来了。存在不少今天要交货了发现CTP还没出，拼版的一错一直错到成品等问题。
五、我的构想
1、印前软件培训，使收文件的和客服能简单知道什么文件有没有出血需等必须知识。
2、规范细化个岗位的工作内容
3、增加一个设计制作人员(修改文件，翻版，设计等)
4、简单流程，接受文件人员-预检 文件没问题直接传单给客服，客服和客户在沟通确认要求，沟通生产开工艺单，拼版人员拿工艺单拼版出版，文件有问题的转制作人员修改完成在转客服。
5、我个人。接单安排，处理重点难点，重在检查，忙的时候兼顾修改制作拼版。

还有很多没考虑到的 请大家都来帮忙出谋划策一下，如何带好这个小团队。谢谢

[anhai]

有关激励方面：接受文件的人通过技能培训 降增加他们的薪水，客服工资改用底薪+提成，独立制作人员暂缺固定工资+奖金。

[anhai]

公司的客户大部分都是老板自有，还吸收了不少其他家的业务员。原来厂小一个生产就搞定一切，现在规模大了必须要有所改变。

[anhai]

很郁闷昨天的移动光纤宽带不能上论坛。
我发现的一些问题：
1、没有制作人员所有要修改的文件都压在2个拼版人员身上，工作压力大消极怠工，做商务印刷的没法不帮客户修改文件了，老板强迫你帮客户加出血。
2、没有一个明确的领导(老板娘虽然在可不大管事情)，什么事情没人安排，大家都是自觉的做事情，谁先来谁盯着就做谁的，谁的东西就能先出ctp先印刷先交货，忙的时候客户文件收2天了没人做，第三天和客户说文件有问题？你说客户郁闷不？
3、客户来了也不知道到厂里该找谁，有时拿个优盘送文件来还要推几个人才能拷下来。
4、岗位职责也不明确，没人有很明确的知道什么自己的职责所在。
5、管理软件正要上，但是不会是erp，是什么还不知道，估计就是一个开单软件扩展化
6、重点说下老板娘 是以一个制作/收文件拼版的角色在印前，负责一些板材订购废纸费板处理。

[anhai]

我的任务：带领一个专业点印前小团队，更好的服务客户。在做短平快的同时把公司的服务水平提升一下，扩大公司在行业内的声誉。希望大家能多给点意见啊，