[归来未晚]

话说八月订的柯美C6000，到九月底才装机，扣掉国庆假期实际使用才一周，现在遇到这么一蛋疼事——自装机之日始，效果就明显不达标，整体画质枯淡，粗糙无光，颜色漏白，貌似当年的C500使用假粉打出来的那种效果，90%的客户看了样张之后表示不满，坚决选择二手货6500的印品。工程师到场或电话指导维修多次仍然未能解决，后来回复说这效果基本正常，且用这台机器打了两个样张回去和其他同款型机器对比，来电话说其他机器也是这效果。俺晕，虽然俺是正经农民工出身，不懂英文日文不懂色彩管理，但好歹在行里混了些许年，一台机器打出来的色彩对不对总归不至于瞎扯，好吧，工程师说不能用C6000的效果去追6500，这个我理解，但说别的同款型机器也是这效果，俺就只能用事实来证明这是个谎言。今晚来回驱车180公里去朋友家，用同样文件同样的纸张在他的C6000上打印样张，和我带去用自家C6000打印的样张一对比，尼玛，那效果的差别，说难听点叫毛分两色，说好听点是天壤之别，我朋友的机器是八月装的机，同样配置同样服务器，他其实只看了看我带去的样张，就嚷了一句：你这打的啥垃圾？
今天向柯美销售交涉的结果是，他们表示再派人来修，没有确切时间，没有确切方案。
现在小弟就是想麻烦各位大侠支个招，俺这机要是万一柯美搞不定了，或是这么赖起一拖两三月，俺这该如何是好？不知道此前有没有发生过类似事件？能否要求换机，或是退货？俺现在被这台机器搞到头大，日子过得湿答答。
求行内的大侠不吝赐教，给小弟说说这中间的道道，先行拜谢。

[归来未晚]

多谢二楼老哥的建议，柯美目前这系列的彩机，正常的话是有一种自然的光泽，不至于像施乐那样高光，看起来却颇舒服。我这个则是跟喷墨机打印70克的白纸那种效果有得一拼。本人处事算是相当礼貌，不擅凌厉，之前几次跟柯美的人员沟通，实在相当温和，昨天一个哥们过来玩，听说这事，感到很愤怒，于是由他致电柯美，言语中怒气冲冲，销售的回复依然是上报寻求解决方案，目前无果，没有回音。
回螺丝哥，您是此中内行，可否赐教一下此机的大概问题方向？而这种购机合同等，涉及到这些方面的一般都是模棱两可，不会提到假设机器故障不能修复，则可换机或是退货这种事项。目前最恼火的事情就是新机器不能展开生产，旧机器的卖家已经停止提供服务，搞得青黄不接，焦头烂额。

[归来未晚]

在论坛潜水多年，到今不知如何上图，汗颜。
楼上两位的提点，中肯实用，在此诚挚谢过。
销售今日下午表示将从其他地区调人过来检查，大概得下周才能到位了，唉，等吧，机器已经摆在那里停止使用，自己也懒得去琢磨它了，机器上带来的一套粉维修检测打样已经快消耗光光，也不敢要粉，怕他们说为啥机器效果不好，粉却打完了，还继续要粉？以往只感慨二手机折腾人，如今这新机器折腾起人来，更堵心。

[归来未晚]

城市在重庆地区，是通过代理商渠道购买。代理商叫我们稍安勿躁，表示会想办法解决，也提起会争取赠送点印张作为补偿。只是我们发现柯美在西南这边的售后，无论是技术支持还是服务品质，恐怕是远远不如沿海等经济发达地区。

[归来未晚]

渠道是广州那边的代理商。因为是亲戚，不愿把事情搞复杂，影响他们的声誉。
小弟确实搞不懂论坛如何上图，不过您提起耗材就有件事想请教一下：八月在展会上好像看过6000的粉筒后部是封死的，不能像6500的粉筒那样用螺丝刀撬开(具体是6000还是8000印象有点模糊了，在朋友家也没往这方面想去查看)，但我这台C6000的粉筒是和6500一样粉筒后部可以撬开的，不知道是不是都这样。说实话我当时是通过渠道以展机的名义下的单，说是在某地开过包做过展示，机器到我手里时计数器显示24个印张，也没如何在意。工程师刚装好的时候打的样张貌似还算正常的，后来他说有点偏红，于是重新做了调整，从此颜色淡下来再也搞不回去，他猜测说机器开始是印的原载体里的粉，后来载体里的粉用光光了，粉筒里的粉下下去之后可能就会颜色有差异。各种解释很难令人信服，不过本着合作双赢的想法，也没做太多针锋相对，只是经过多次检修仍然不行之后，就真的有点急躁闹心起来。

[归来未晚]

我们这个C6000，就算是强制供粉到显影仓里，颜色的改变也微乎其微，而工程师说载体内碳粉含量已经远远超标。至于各种较色、拉曲线、做调整更是一点变化都没有，一哥们开玩笑说：你这个机器很好，非常好，怎么整都不变色，色彩方面太稳定了，不知道有多少同行欲求稳定而不得，你却还不知足。俺闻言只能苦笑。

[归来未晚]

平滑、光面、最佳全部选，依然如故。

[归来未晚]

作者: lishuwei

兄弟，我是今年6月份买的70HC，首先明确一下，退机是不可能的，换机也很困难。我的70HC刚到装机时，因为有底灰，我接受不了，柯美说所有碳粉彩机都会有一点底灰，我不同意。最后把机器里面所有部件换了一遍，还是有底灰，我只有不了了之。后来我看了一下，施乐8000和5000还有700也是有底灰的，算了，就这样用吧。

如果你怀疑下粉量不够或浓度不够时，千万不要随便搞。在色彩校准里面有一项可以查看浓度。我的是IC601的服务器，在DC、DM、DY、DK四项对应该的值可以看到最大浓度，然后和柯美SE标定的标准值进行对比，如果偏差太大，就在机器的最大浓度控制里面调整，一共有10个级别，分别可以加或减。...

感谢您的分享。我将机器的最大浓度控制都加大时，印品浓度会加深，但是漏白的现象不会改善，类似于碳粉密度不够的那种意思，感觉就是碳粉没有在纸上均匀铺开，导致色调显得很粗糙，又没有应有的光泽。

[归来未晚]

作者: lishuwei

注意， 一定要尽量选择高浓度的图像，如果是半色调的图像，用哪个机器印出来都会暗淡无光的，除分是带硅油的。在半色调和低浓度时碳粉里面的蜡的光亮度就会减少。

还有一个办法，你可以试一下，就是在打印时把纸张厚度选厚点，比如你用157的铜版，你就在机器里设成250G的，骗机器，这样定影温度会高很多，碳粉里的蜡会充分的溶化，光泽度会高一些。

所测试的样张基本全部为100%的M+Y图片或色块或其他高浓度图片，目前测试已近千张，另打印了近千张勉强蒙混交货，红粉和黄粉都所剩无几，工程师曾说每个单色可打八千印，全覆盖也能搞三千印，俺现在不敢自己测试了，只有等他们的人过来检修过后再说，免得把粉都试完了，怕被怀疑干了那个啥事。
定影温度工程师亦做过调整，加高温度对解决漏白的问题没有起作用。

[归来未晚]

作者: lishuwei

不太理解你说的漏白是什么意思，在传统印刷里漏白指的是：在两个颜色交接的部分由于印刷机套准精度的问题，会出现白色的区域，简称漏白，一般都是通过陷印来解决的。

如果你的机器也是这种情况的话，就调整机器四色套准就可以了。

还有可能你说的是印刷品对比度过高，就是亮的地方太亮了，暗的地方太暗了，介于两者的中间层次表现不出来，对吗？这个问题我当时也看到了，施乐的J75和C75就要好很多，可能这就是两个公司的差距吧，当时我测试的是施乐J75配的那个服务器我没注意，柯美70HC配的是IC306，已经是很好的服务器了，所以应该和服务器没关系。同样的图片印出来，柯美的对比度很强烈，而施乐的除了最颜和最...

抱歉，是我表述不尽准确。打个比方，如果一台黑白复印机载体内碳粉含量过低时，那么打印大粗黑字体时笔划内会有白斑，而我的C6000机器则是打印各种色块时，也是出现类似白斑，白斑细密而较有规则，以蓝色和和红色最为明显。而黄色色块上则有细密的黑点间杂红点。您说的底灰同样有，还比较重。

[归来未晚]

作者: 疯狂的小螺丝

要是这个问题 到不难吧，把粉 跟载体换了 还不好吗？建议 显影器 载体 粉 都换，应该可以好的，你买的是样机，是否存在机器 载体粉受潮的可能呢？理应把这个换掉，就可以解决了，或者用你的话说 机器买的价格相当给力。或许 机器是否存在问题 用给力的价格给你啦？ 我臆测的，不好意思， 但是理应一般不会出现这个机器本身就带这个毛病的呀。 建议 换掉里面的额 显影器 粉 载体，再做一下调整试试看。

您对这病根的判断和另外一些师傅的见解非常契合，可见显影部分的问题可能性比较大吧。
至于机器价格，并不算太给力，是经销商搞了个全国巡展，每个城市都提供两三台展机，貌似这个活动全国总共至少卖出数十台，价格比正常的稍低一点。本市展会我也参加了，确实只是打开包装在展会上打了一些样张后就被客户买走，不过一般都被打过几百上千印，我这个机器只有24个印张，所以也有点费解，猜测会不会是在展会上打样的时候就效果不佳，所以没有继续多打，而是他娘的直接又打包给我发来了。要是这样的话，这水就貌似有点深。

[归来未晚]

作者: 疯狂的小螺丝

说实话 朋友 这个问题对经销商来说 真不算问题，这个要是都解决不了，那还TM 卖什么机器，无法不想多花钱。显影器 载体 粉都换了可能要花个万把块钱，估计他有点心疼。

希望如您所言，问题并不算严重，重点是要看商家解决问题的诚意。
另有一点令人稍感宽心的是，机器刚装好的时候，效果确实是正常的，证明机器当初没有本质问题。经工程师鼓捣一番后，反而变成了现在这副造型，我琢磨着是不是机器某项参数或某项调整给搞乱了，也许只需经过高手一修正就能搞定。因为他们在这边的技术储备有点薄弱，装机和维修一直都只派了同一位工程师过来，而这位老师自报山门说他平常只管装配硬件，而对软件和调色则不那么熟悉。所以尽管他竭尽所能也无法搞定，我也并不对他表示轻慢或不满，术业有专攻嘛。目前只希望下周重新调过来的工程师能一举搞定，买卖双方都能睡个好觉。
再次谢谢论坛各位师傅的费心解释，谢谢大家的时间。

[归来未晚]

作者: dlgc0012

明显的楼主的色彩设定没处理好？楼主是用什么服务器的啊

您好，已申请加您的QQ，期待您的指点。服务器是IC413

[归来未晚]

作者: jnfyl

“机器刚装好的时候，效果确实是正常的，证明机器当初没有本质问题。经工程师鼓捣一番后，反而变成了现在这副造型” 既然机器效果是好的，你还找人鼓捣做甚？

事情是这样的。工程师将硬件都组装完成合，用他的笔记本输出了多张测试图片，我们觉得正好，但他说有些偏红，于是重新进行了调整，之后色调变淡很多，比如大红色变橙色，怎么也调不回来，连服务器系统都重装了。后来没办法，工程师只好把机器里面碳粉浓度都加大，叫我勉强先用，过了国庆假期再派人来，国庆之后并没来人，而是从电话里边指导我们将机器重新做了颜色校准，很长一个流程，不过对效果并没起什么作用，反而变得更淡，之后装机工程师又来过一趟，调过之后开始出现色块白斑。
不过昨晚经从其他地区调来的工程师调整之后，效果较之前得到大幅提升，虽然仍不满意，但至少已经能干活，能交货，除了蓝色表现有些灰淡以外，客户也不如何看得出来有明显的缺陷。于是乎，能用就先将就用吧，也就不为己甚，非要逼着工程师搞到最佳状态，也许慢慢打着打着就更正常了，一如汽车，大概也需要磨合。