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2014-01-07, 21:34 | #1 | ||
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正式会员
等级: 五袋长老
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我觉得这么乱的情况下,看看: 1、先定岗位职责。搞清楚每个职位的具体负责工作事项。 2、定立目标。比如错误率,XX达标率,过段时间检讨。 3、进行错误分类、统计分析。 错误分经验错误、人为错误。 按错误的性质来制定改善措施,经验错误就全体培训,人为错误就按情节轻重进行惩罚教育,再有就是针对常出错的人或事收权监督,直到错误减少,再放权,或建立一个机制来检测这个错误。 4、人是最难管理的,你要先挑几个信得过的,比较重要的职位的,加工资或搞关系,拉为你用,或干脆换成你信得过的人。抓住了关键,下面的普通职员再慢慢来。 交流下你的想法? |
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