[ctp123]

想了解一种情况的解决方案:
如果客户提供了嵌入字体的PDF文件,显示都是正确的(没有样张的). 可印刷后才发现有的字符出问题了,不管什么问题吧,就是和PDF显示的不一致.客户不接受.

您公司会发生这样的事吗?
如果有,是把责任定在输出还是客户?

[学员]

通常碰到这种客户，要求业务部门与客户预先沟通，提供清样，或明确按文件印刷，如果真的如楼主所说，应该相关操作人员都有责任了，涉及输出、机台、文校等，与客户应该没关系的吧。

[longzonghai1989]

自己的问题把责任推给人家客户？楼主不会认为客户是傻子吧 除非客人签来样回来还差不多

[joshua18]

如果客户没有签样的情况下，字体印刷后出现问题的责任印刷厂责无旁贷。即使是由于客户提供的文件在字体的使用上并不规范，从而在输出时种下了隐患，但印刷厂是有义务将输出的结果和客户的原始档案作核对的。如果前期没有和客户沟通和客户签样认可的情况下，这个后果自然也就落在印刷厂自己的身上了……

[zhaolinzlzz]

差了一个环节，就是签样。要么客户提供，要么你打样客户签字。

[prepress@21cn.com]

输出责任，不用讲。。。。。。。。。。

[淡淡的茶]

PDF是嵌入的字体，你后面过的什么流程，字会变？ 从你的叙述来看，业务和机房不可能承担责任。

[ctp123]

上面的发言，是印厂的责任4：2，我也这样认为

[univers]

首先，客人没有对于错，如果你说是客人的错，那你这个行业可以不存在都行。关于pdf字符变了的问题，有是有，极少数，可以说10000个单只有一个小问题，这也是早期低版本的RIP，或流程不兼容。总之一名话，可悲的印前人儿啊。

[mti118]

输出负主要责任,客户是无辜的.

[ctp123]

看了各位回复我更确定这样的错是印厂的工作程序漏洞造成的

[漂泊的稻草人]

这是因为PDF里有字体没有嵌入，而后面RIP软件里又没有这种字体造成的，楼主把它转曲一下就好了

[superchenxx]

PDF文件已嵌入字体，输出后字符出问题。肯定不可能去把责任推给客户。说实话，虽然大部分的问题是在输出环节，但是真的要去认定责任的话输出、校对、印刷每个环节都应该有。
避免此类问题，只能是加强校对，及时升级软件，还有就是出样让客户确认，或者要求客户提供校对稿。