[gaozonga]

哎！想不到有天我也会在这里来寻求这种帮助，
声明：本人保证叙述事件真实性，不添油加醋，不弄虚作假，愿意承担相应法律责任！
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于2020年10月份，在上海全印展上，看中施乐新推出的这款机器，打印金，银，白，黑的特殊颜色打印机，这个机器和我的业务比较吻合，于是在展会付定金购买一台。
11月初机器到，售后来人安装，打印出来效果非常之差，测试实地完全漏底色，遮盖不到底色，所用纸张克重范围在150-170，完全没有超出机器使用克重范围，装机小哥折磨一天也弄的没招了，要求退机，没人理。
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后续继续打施乐售后投诉电话，根据施乐公司要求，把所用纸张寄到上海总公司，供他们提供测试，折腾半个月后，给出的结论是纸张问题，让选择其他纸张，这个我就不多说了，都是业内人士，大家看一下就知道怎么回事
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我个人的结论是机器有设计缺陷，要么是我这台个例有缺陷，要么是整体参数虚标，达不到200克重使用范围，目前要求退机退款，这个要求被施乐公司无视！

头疼，钱也不是很多，就一万多块钱，但买回来一次都没用，然后就成废品也不甘心，请问各位，我这种情况应该如何维权呢？打315消协还是直接找个律师?

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作者: kiss猫

万把块钱的机器，这样的哑光纸，打大面积实地的内容，还期望有烫金的效果，楼主是期望太高了。

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你理解错了，是因为打印区域不均匀漏底，所以导致打不实的地方的文字，出来都是不清楚的，色块是找原因才发现打实地都不实，所以那些地方的文字做出来完全看不清
机器本身的卖点就是和图灵一样的金和银，当然不敢期望能达到和图灵一样的分辨率，但至少字能印清楚，这个是我们买设备的基础，您说对吧？

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作者: abcab

改装成黑色算了！就当黑白机用.店大欺客.退款是不可能的.要不加钱换一款别的机器.

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3,4千就算了，只要能打点东西出来也能打打稿件发货单什么的就凑合了，主要是一万多，实在是不甘心被当小白鼠一样对待，销售的明话就是您不能要求过高，我TM的我没要求我买你这个干毛！

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作者: yinshua0371

朋友买个B9110施乐的新款黑白机，回来印自切的128哑粉纸，卡的头大，最后还被施乐的工程师叼一顿：彩机干的事你非让黑白机干啊，你咋不上天


回楼主：哑光纸打印满版色确实会有点难度，买机时候楼主没有用纸测试吗？

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这个机器是新出的，展会上有展示，看着效果不错，能接受，但买回来的机器就不知道是本身缺陷还是就这台这样，反正就不均匀，导致打出来文字都是有的清晰，不均匀的地方就是很模糊很淡！用他们展会的样品背面同打印出来也是这样，销售一直扯淡谈不能打色块，我都不知道色块都不均匀的话，文字就均匀了么！

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作者: tqtyygtwwx

要不你跟他们那些不知道怎么形容的人人说，投降输一半行不行，让他退一半钱回来算了。

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还在沟通，所有渠道都不行的话，直播视频砸机了，亏也亏得起，就是不爽，垃圾玩意回来用都不能用！