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鉴于直接面向消费者 (DTC) 模式的显着增长，延伸供应链中的所有参与者，从包装设计师到仓库，都需要继续关注这一重要的电子商务趋势，该趋势由品牌扩展到商店之外并进入家庭。

DTC模式的爆发式增长正在加速。作为的DTC就是直接向客户销售产品，并在此过程中绕过零售商、批发商或任何其他中间商。它是从制造商到消费者的直接连接，正迅速成为全球电子商务销售的主要部分。根据eMarketer的数据，仅在美国，DTC电子商务销售额在过去六年中就增长了两倍多。该市场已从2016年的360.8亿美元扩大到起步阶段，预计到2024年底将达到2129亿美元。



随着产品制造商和供应商开放他们的DTC渠道，其影响是广泛的。其所面临的障碍、挑战和考虑包括物理供应链基础设施的修改、支持新流程的技术实施、劳动力技能的提高，以及对产品本身的直接影响。

在传统的供应链模式中，产品通过大量托盘散装配送中心运送到零售点进行展示和销售。顾名思义，DTC模型创建了从源头直接到消费者的流程，需要更稳健和消费者就绪的包装。电子商务分销业务的接触点通常是传统零售分销的三倍，增加了泄漏、破损和损坏的风险。客户拆包体验与传统零售环境完全不同。

进一步回顾供应链，并非所有仓库都准备好加入DTC革命。看一眼今天许多大型仓库的设计，就会发现大型托盘架，自动叉车在集结点高精度地将它们卸下。这些操作的重点是尽可能以标准化的外部尺寸批量移动库存。

这意味着DTC流程需要仓库挑选、包装和运送消费者就绪的单一产品。传统的仓库出库流程只处理托盘，修改后的操作包括处理单个(有时是个性化的)物品形成小包裹，然后及时交给承运人，以便在客户指定的时间和地点高效交付 选择。

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交付包装作为一种体验需要独特的仓库工作流程

为电子商务设计的包装有不同的限制，为设计师和制造商提供了独特的挑战和机遇。随着包装耐用性必然增加，重量成为一个考虑因素。为了解决这个问题，一些公司(例如联合利华)设法通过使用回收塑料制造来减轻重量，同时关注可持续性。扩展到供应链，将DTC工作流引入仓库流程组合，使得企业为每个单独的渠道确定正确的库存变得更加重要。传统上设置为专注于制造效率或以批发为中心的运营的流程现在必须重新定位以处理DTC工作流程。
跨不同渠道维护和细分可用库存非常困难，因为每个渠道都需要单独考虑。遗留订单履行和企业资源规划工作流程的需求很容易让员工整天低头处理电子表格，同时仍然会出现错误和糟糕的决策。除了渠道脱节的问题外，这些传统流程通常仅提供货箱或货盘级别的可见性，而当今消费者的需求在单件商品级别得到满足。
使用手动的、用户驱动的、非实时的流程来编排订单会导致不准确、超卖风险(同一库存在多个渠道同时销售)、延期交货和客户挫败感。最近的一份 BRP 报告发现63%的消费者可能会在一次不满意的体验后停止购买某个品牌，风险太大了。
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查找仓库管理解决方案

为了在整个DTC周期中提供积极的体验，尤其是当它与其他分销和履行流程一起运行时，电子商务企业必须专注于优化仓库运营。这意味着选择具有广泛功能的仓库管理系统 (WMS) 来满足组织当前的需求，并随着业务扩展和进入新领域而灵活地扩展和增长。
考虑到DTC包装的独特属性，零售商、批发商和电子商务组织以及他们的第三方物流服务提供商都需要灵活地通过准确、快速的拣选和包装流程来完成。与传统供应链的整车运输优化思维相比，优化客户直接运输将节省时间和金钱，并为客户提供额外的服务选择。这是一种直接与包裹承运商集成的方法，计算体积重量，然后对可用承运商的商店进行评级。
同样重要的是，仓库管理和订单履行系统支持运营效率和更高的生产力。在这种情况下，具有系统指令的扫描技术和跨所有仓库操作的验证创建了一个清晰、无差错的履行流程，团队可以高效地工作。组织可以通过实时集成自动化系统(例如履行机器人技术、按灯拣选和分拣系统)来进一步提高生产力和效率。这反过来又使他们能够每天处理更多的订单，从而避免随着业务的增长而增加工人成本。
再次强调，在整个网络范围内对库存进行全面监督非常重要。组织需要能够管理其仓库内所有库存流程的系统，包括收货、入库、循环和实物盘点、补货、拣货、包装和运输流程。为了提高现代仓库和商店运营的效率，他们需要全面了解所有位置的所有库存在任何时候的位置。
这些新的WMS和分布式订单管理功能变得越来越重要，高服务履行现在比以往任何时候都更成为电子商务组织和零售商等品牌体验的关键部分。如今，一流的组织需要通过任何可用的库存来源实时为客户提供服务，无论是在仓库、零售场所还是第三方地点的库存。
随着向DTC模式转变的步伐加快，分销商和品牌需要了解复杂的仓库如何与品牌更紧密地合作，以影响产品和包装为所需的新流程做好准备。为了支持这一变化，为了扩大对新DTC模型的准备，企业显然有必要确保他们运行高质量的仓库管理和分布式订单管理系统，这些系统灵活、可扩展并且能够提供额外的功能来响应新的需求。