[joycechandg1976]

您好!
我是負責管理跟單部門.上周六出現了一個問題,結果給總公司破罵.
因一批貨,收香港e-mail要求要查大貨的CD是否放錯書中的位置,結果查了是錯了,可惜有一個跟單回覆了這件就此終結,並沒有通知釘裝部返工.結果貨交到客人, 被客投訴,要退回香港公司.大家知道香港人工貴,要返工,折包,重新送回去. 這方面浪費了資源. 因我是主管,無可能每單都要提醒跟單員.
請問大家有沒有好方法?
請指教.

謝謝!

[AppleOK]

"...有一個跟單回覆了這件就此終結,並沒有通知釘裝部返工..."

这是你们部门的问题哦，不知道你们有没有明确的的生产流程？
跟单员，是信息的传递员，客户一旦有新信息，要及时用书面通知生产部和QC。