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出错客人拷来文件,客人要求赔偿印刷费
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2012-06-03, 23:39
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mmkelin
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出错客人拷来文件,客人要求赔偿印刷费
印厂拷来的文件是word转成的pdf,用方正RIP过不了,打成PS后居然没有提示,出来却成行成行漏字,全部印成成品交货才发现,客人要求重印,印厂要输出公司赔偿全部费用,包括印刷费,大家怎看
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2012-06-03, 23:42
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mmkelin
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其间全部打兰样,送印厂签字确认才出版的
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2012-06-04, 06:47
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xmyhg
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xmyhg
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送印厂签字确认才出版的,你们不应承担责任。
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sy168
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sy168
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本来pdf是最安全的,你还要打成PS出,自己处理上就有问题。RIP过不了,把字体转曲就可以过啊。
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m_enguang
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如果你们能让 方正 赔,那么你们就可以赔印刷厂了
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njdzgp
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做事都不细心,出了问题,就来找替罪羔羊。
敢不敢做事有点心啊。不管是那个部分。
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mmkelin
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我们的处理手法确实有问题,也免费重新出版给他们,可印厂要求我们赔印刷费.......
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沙漠
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输出菲林回来印厂要校对的,我们这边菲林出坏了输出公司只是不收钱,印出来什么输出公司不负责任的,可能各有各的规定吧!
沙漠
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2012-06-04, 09:10
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hang2284
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hang2284
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如果是老客户,赔一点那是应该的。
一般的客户.三天内,输出公司只负责重出版.其它一切印刷费用不承担的。
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yitianjian55
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yitianjian55
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同意4楼长老的,别人给你pdf没有问题,过不了,那就是你的技术问题,就要想办法解决。老是怨天尤人。
yitianjian55
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yubangsen
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yubangsen
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给的PDF文件是没问题,是打印PS才出的问题,这是你处理的问题吧!
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suntdl
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suntdl
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这个活主要问题是你们造成的,应该负责一部分印刷费,但不是全部,因为印刷厂也有检查版的义务。方正RIP直接解释PDF是一种非常不正规的一种方法,为什么你们敢这么做呢,里边的问题应该出现很多呀,这次事故可以给你们提个醒了,一定要有自己的制检部门,尤其是输出中心,要不出现问题会很麻烦的,受气是难免的,认了吧。
suntdl
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87885477
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87885477
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如果这个客户不打算继续做了你可以不赔。打算继续做就没办法了只能去协商赔少点
87885477
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xcj_xu
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xcj_xu
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作者:
87885477
如果这个客户不打算继续做了你可以不赔。打算继续做就没办法了只能去协商赔少点
楼主可以考虑这样来解决,不合作了,就无所谓了。
xcj_xu
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jununj2
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jununj2
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不管什么格式文件,WORD/PDF/PS/JPG等等,都要打样子的,包括RIP解释出来的文件也要与样子对照,不然,相当容易出问题。——有时,样子上没有问题,但是出来胶片有问题了,所以要仔细检查,总结经验,下次避免同样的问题,就OK了。大家都是从问题堆里爬出来才变聪明的。
jununj2
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