[印前小糊涂]

作者: long520lovemm

看了版主几个回复，感觉版主是有点消费者上当受骗的心态，认为花了钱就应该享受服务，哪怕你不懂，也不要不回复！我在想你应该是不太清楚购买的过程和服务范围的，大多数国产机用的流程都是非官方的，你说的购买服务更像正版，所以。。。你到底是正呢还是D呢

对，我的意思就是这个，不管你什么做，说个时间，回一句话，我这边老板催，咱们又不会，并县提前7天都通知他了，说来新机器了，要做模版，改数据，发信息不带回你的，烦人不？你即然接这个活了，就要服务啊！

[yinnengjie]

说句实在话！这么简单的问题还找别人给你改！与其求人不如求己

[印前小糊涂]

作者: yinnengjie

说句实在话！这么简单的问题还找别人给你改！与其求人不如求己

急要，早知道提前看看咱们贴子了，就不用别人改

[路人假]

是月供的么？就从业务员开始叼起，看机声应该会有微信公众号，直接报装维修。然后投诉都行。

[shanci521]

手机请拨打4008200861 Kodak官方售后服务热线 ，吊死他们， 不过我敢肯定 一般你打了 他们一般很快就会派工程师上门的，不要怕。干就完了

[million_h]

支持你打柯达官网服务电话，投诉他们，把工程师的名字报上去！

[Gelomi]

工程师一般都是根据公司安排的单次服务，这次是他服务，下次不一定是分配给他服务，如果你跟他好或者是给私单他处理的话，可能就会搭理你，不然一般都说请致电公司热线，毕竟他们也是听公司安排，他在A工厂干活的时候总不能处理B工厂那边发信息过来的问题。
而且一个利益方面的问题吧，公司要接到单才有钱发工资的，如上面说的，他们也不知道你们公司跟他们公司之间的协议是什么，如果他们都私下无偿把问题给解决了，那就没人找他们上门服务或者远程有偿服务，那他们就很快下岗了。
如果你们公司与供应商有签订协议，可以跟采购沟通了解一下，具体有哪些，如我们之前买柯达机就有一年多少次免费上门维修或者是多少个小时免费远程服务这样。如果是新机还在调试没弄好，也应该由采购通知供应商上门服务处理好。

[hlt6305019]

我们买的第一台设备2010年(科雷)，送的一套方正4.0+3.0+崭新6.5的软件，还都是正版的。买第二台设备2014年(科雷)送的来一套科雷自己的佳盟，买第三台设备是2013年宝利特，那工程师送了一套方正3.0(和谐过的)+崭新6.0(和谐过的)
可以说明什么呢，且不管厂家与那些工程师之间的具体协议，这配套软件都是他们附送的，换言之，很多东西你不额外花钱，不给你提供也是情理之中

[china_chen]

鸡毛蒜皮的小事你找工程师那就是找不自在。

[g80e7]

一般是送的东西，你就别想有多好的服务啦，要服务好买正版

[印前小糊涂]

作者: china_chen

鸡毛蒜皮的小事你找工程师那就是找不自在。

这是小事，你是大神，你牛逼，你啥都会，会造火箭，你杂不上天呢？你从接处就会

[moyi]

作者: 印前小糊涂

对，我的意思就是这个，不管你什么做，说个时间，回一句话，我这边老板催，咱们又不会，并县提前7天都通知他了，说来新机器了，要做模版，改数据，发信息不带回你的，烦人不？你即然接这个活了，就要服务啊！

可能你和服务商之间真是有什么误会了。
如果你的设备是走的正规的柯达或代理商的话，肯定不会出现这种情况的，他们都有服务时间限制的。即使人到不了，像这种做个模版的活远程10分钟就搞定的事不至于对客户这种态度。
而且这种情况你直接联系工程师也是不对的，要让他们公司派单。

[hxzone]

如果是柯达官方，不要直接找工程师，打400电话，他私下给你调了，柯达查到会找他麻烦的

[china_chen]

作者: 印前小糊涂

这是小事，你是大神，你牛逼，你啥都会，会造火箭，你杂不上天呢？你从接处就会

人家是工程师，不是培训师，要不叫你老板给你找个培训的？技术不行，脾气不小。

[2008.asp]

你这估计是找错地方了，科雷怎么可能给你安装正版EVO，那软件可不便宜，你打柯达问问题，估计人家也一脸蒙，你一个PJ版用户还敢自投罗网，不告你就不错了！我以前还遇到过，用的TF，一直在用正版的，有一次去一家也是用的TF，有问题了就打售后工程师在问题，问了半天，人家一查，没有给这家买的，人家非得过来查，最后一问，是有人找的PJ安装的！