出错客人拷来文件，客人要求赔偿印刷费 - 第 2 页

丁丁当当 · 2012-06-04, 10:46

两方都有责任吧。印厂不能要输出公司赔偿全部费用吧？都有打兰样，送印厂签字确认才出版，难道这只是形式？

qinh00 · 2012-06-04, 11:05

RIP过不了就证明有问题了，转PS就应该仔细检查，如果有样稿印刷厂也有点责任的

印钱人 · 2012-06-04, 11:15

第一，你的客户有没有一份正确的内容你们核对？因为电脑的东西，没有一个绝对性的准确。
第二，如果没有，你们应该是要打印一份资料交客户过目确认签名，再作生产。工序虽然是有点费时，但这是在出错的时候作为保护自己的最有力的证据。
第三，客户也有客户的责任。这一点要搞清楚。我们只是加工商。最终是要客户确认的。

mmkelin · 2012-06-04, 12:23

我认为我们有责任，但不该负全部责任，这批货造成的损失一万块，出版社由于没提供样稿给印厂，主动提承担30%，剩下70%印厂全部推给我们，难道印厂没责任吗？
第一，印厂没提供样稿给我们
第二，我们都有打兰样送印厂签字确认才出版
再说我们做输出不应为印刷负连带责任，这是原则问题!

youktt · 2012-06-04, 13:03

我碰到过很多问题，总结出来的经验就是，你越放松，不去看多一眼，出问题就是那个！还是多检查实际，你说成行字都不见，你是不是打PS后直接过RIP出版了？RIP后有没有检查？

mmkelin · 2012-06-04, 13:41

引用:

作者: youktt

我碰到过很多问题，总结出来的经验就是，你越放松，不去看多一眼，出问题就是那个！还是多检查实际，你说成行字都不见，你是不是打PS后直接过RIP出版了？RIP后有没有检查？

就是RIP后有没有检查，低级错误,而且客户催得急，根本没给我们时间..........

shi-2000 · 2012-06-04, 13:52

虽然说楼主出了很低级的错误，但既然有蓝纸，还进行了签样，印刷浪费的主要责任就不在楼主，这个需要明确，该谁的责任就是谁的，印刷厂为什么不检查蓝纸就批量印刷？不然还出蓝纸做什么？
从另一个方面说，虽然主要责任在印厂，但经常出这种低级问题，客户也就不会再信任你。
给楼主个建议，将文件处理的显示器和RIP显示器并排放一起，RIP后的点阵和原文件显示对比，将极大的减少出错的机率，而且很方便，只需要简单一比较就可以发现问题。

Blanca · 2012-06-04, 14:19

引用:

作者: jununj2

不管什么格式文件，WORD/PDF/PS/JPG等等，都要打样子的，包括RIP解释出来的文件也要与样子对照，不然，相当容易出问题。——有时，样子上没有问题，但是出来胶片有问题了，所以要仔细检查，总结经验，下次避免同样的问题，就OK了。大家都是从问题堆里爬出来才变聪明的。

同意15楼说法。检查很重要，有时签字样上没问题，发排以后还有轻微处的变化呢，实在是防不胜防。我们这里的发排公司都会在菲林或印版咬口处写下一句话(大意)：“菲林(印版)在得到客户认可后一经发出，所有后果由客户承担。”发排中心只承担自己的材料费用，根本不管你印刷造成的损失。一般的印刷厂会根据造成的损失，对发排和印刷按比例处罚，比例各有不同。
所以，除了发排中心要设专职检查外，印刷部也得有专职检查，各机组也应尽到检查义务，这样可以使差错减少到最小程度。